No e-commerce, auto-atribuição é a prática de identificar de que forma os consumidores encontraram a sua loja virtual. Mas diferentemente de métodos indiretos como aqueles com softwares analytics, por exemplo, a auto-atribuição consiste em perguntar diretamente para cada consumidor como ele chegou até o seu site. Dessa maneira, essa prática permite que você descubra com maior precisão qual canal de comunicação ou Marketing conduziu cada consumidor até o seu estabelecimento comercial online.
Assim, com base nas descobertas que obtiver a partir da auto-atribuição, você poderá saber com maior exatidão quais estratégias de Marketing estão proporcionando melhor retorno para o seu negócio. Com efeito, será possível focar seus investimentos nas opções de melhor performance, melhorando ainda mais os seus resultados. Conheça mais vantagens disso logo em seguida!
Biblioteca Virtual da Agência e-Plus
Clique no botão a seguir para baixar gratuitamente os nossos e-books e conteúdos sobre e-commerce e Marketing Digital!
AUTO-ATRIBUIÇÃO: VANTAGENS
Entre as principais vantagens de aplicar a auto-atribuição no seu e-commerce podemos citar, por exemplo:
- Maior transparência na captação de dados;
- Identificação mais precisa dos seus melhores canais de comunicação com o consumidor;
- Mais exatidão na descoberta dos seus canais de Marketing com melhor performance;
- Maior visibilidade para que você possa aplicar seus recursos de modo mais assertivo;
- Capacidade de melhorar a comunicação com base em dados de fontes primárias;
- Maior engajamento com a sua marca;
- Entender melhor o fluxo de canais no seu Marketing Multicanal.
Além disso, ao deixar claro quais os melhores canais de comunicação e Marketing do seu e-commerce, a auto-atribuição possibilita que você redefina suas prioridades, podendo até mesmo reduzir alguns custos e desperdícios de recursos com mídias de baixa performance. Portanto, vale a pena implementar essa ferramenta. Continue lendo e saiba como fazer isso!
Siga a @agenciaeplus no Facebook!
COMO IMPLEMENTAR?
Para implementar a prática da auto-atribuição no seu e-commerce, siga o seguinte passo a passo:
Implementação de auto-atribuição:
- Liste os pontos de contato do consumidor com o seu e-commerce
E-mail, chat humano, chat automático, redes sociais, Whatsapp, etc.
- Defina a pergunta
Teste possibilidades como “Como nos encontrou?” e exiba opções para ticar.
- Defina a ferramenta
Use formulários, apps mensageiros, chat com Inteligência Artificial (IA) e outros meios.
- Organize as respostas
Produza uma tabela e um gráfico a partir das respostas dos consumidores.
- Extraia insights
Identifique os canais de comunicação e Marketing de melhor performance.
- Realoque seus recursos
Redistribua seu orçamento de Marketing conforme os resultados.
E mais, realize novos monitoramentos em períodos específicos de 15 ou 30 dias, por exemplo. Assim, se houver alguma mudança na performance dos seus canais de comunicação e Marketing, você saberá rapidamente e poderá tomar as providências antes que ocorra uma queda no rendimento. Ah, e não esqueça de treinar toda a sua equipe para a realização de auto-atribuição. Isso certamente pode fazer uma grande diferença para melhor no seu e-commerce.
