As compras online nos EUA estão cada vez mais incorporadas à rotina das pessoas, e um dado curioso ilustra essa tendência: 43% dos consumidores compram produtos enquanto estão deitados na cama. Isso acontece porque esse hábito reflete o crescimento do mobile commerce e como a comodidade e acessibilidade estão mudando o comportamento do consumidor. Por esse motivo, neste artigo, vamos explorar os fatores por trás desse fenômeno, seus impactos no e-commerce e como as empresas podem se beneficiar dessa tendência.
O CRESCIMENTO DO MOBILE COMMERCE
O uso de dispositivos móveis para compras online tem crescido de forma exponencial nos últimos anos. Para se ter uma ideia, segundo um estudo da Appdome, 9 a cada 10 brasileiros preferem fazer compras através de aplicativos ao invés de computadores. Entre os principais fatores que impulsionam essa tendência, estão:
- Facilidade de acesso: antes de mais nada, com smartphones sempre à mão, é fácil realizar compras em qualquer lugar.
- Aplicativos otimizados: além disso, muitas lojas oferecem apps que melhoram a experiência do usuário, tornando a compra rápida e intuitiva.
- Influência das redes sociais: um outro fator importante é que plataformas como Instagram e TikTok estimulam compras por impulso com estratégias de marketing personalizadas.
- Pagamentos rápidos e seguros: opções como Apple Pay, Google Pay e PayPal facilitam a finalização das compras.
- Experiência personalizada: algoritmos recomendam produtos com base no comportamento do usuário, aumentando as chances de conversão.
- Descontos e promoções: não podemos esquecer que muitas empresas oferecem cupons exclusivos para compras via mobile, incentivando o consumidor a fechar a compra.
O HÁBITO DAS COMPRAS ONLINE NOS EUA: POR QUE ACONTECE?
A prática de comprar online diretamente da cama tem diversas explicações. Entre as principais, estão:
- Momento de relaxamento: em primeiro lugar, muitas pessoas navegam em lojas virtuais antes de dormir, aproveitando o conforto do lar.
- Consumo de conteúdo: além disso, é comum assistir a vídeos de influenciadores recomendando produtos ou receber promoções personalizadas antes de dormir.
- FOMO (Fear of missing out): um outro fator importante é o “medo de perder uma oportunidade (FOMO)“. Ou seja, aquelas promoções relâmpago e descontos exclusivos que incentivam compras impulsivas.
- Comodidade: o smartphone permite realizar compras em poucos cliques sem precisar sair da cama.
- Menos distrações: durante o dia, as tarefas cotidianas podem dificultar o foco em compras. Assim, à noite, o consumidor tem mais tempo para explorar produtos e tomar decisões de compra.
- Disponibilidade de ofertas personalizadas: vale lembrar que muitas marcas segmentam anúncios e promoções para horários noturnos, quando o consumidor está mais propenso a comprar.
- Rotina noturna de compras: por fim, algumas pessoas transformam esse hábito em um ritual, aproveitando o silêncio da noite para pesquisar e comparar preços com calma.
IMPACTOS PARA O E-COMMERCE
Essa tendência traz desafios e oportunidades para as lojas virtuais. Dessa forma, algumas estratégias para aproveitar esse comportamento incluem:
1- Otimização para dispositivos móveis
Para garantir uma boa experiência no mobile, considere:
- Um layout responsivo e rápido para smartphones.
- Checkouts simplificados e sem fricção, reduzindo abandonos de carrinho.
- Carregamento rápido, pois atrasos podem levar à desistência da compra.
- Botões de chamada para ação (CTA) bem visíveis e acessíveis.
- Testes A/B para entender quais elementos visuais e funções aumentam a conversão em mobile.
2- Marketing noturno e personalizado
Além disso, adaptar suas estratégias de marketing ao comportamento noturno do consumidor pode trazer bons resultados. Para isso, aposte em:
- Envio de e-mails e push notifications no fim do dia.
- Ofertas limitadas para compras noturnas, criando um senso de urgência.
- Uso de remarketing para lembrar o consumidor de produtos no carrinho.
- Criação de anúncios dinâmicos que aparecem com maior frequência no período da noite.
- Parcerias com influenciadores para conteúdos voltados ao público que consome à noite.
- Investimento em anúncios pagos para horários estratégicos, a fim de aumentar a conversão durante a noite.
3- Facilidade no pagamento
Além de boas ofertas, a experiência de pagamento também deve ser facilitada. Para isso, considere:
- Integração com carteiras digitais e “compre agora, pague depois” (BNPL).
- Opções de pagamento sem necessidade de digitar muitos dados.
- Salvamento seguro de informações de pagamento para agilizar futuras compras.
- Ofertas de frete grátis para compras realizadas em horários específicos.
- Alternativas de parcelamento mais vantajosas para compras feitas à noite.
4- Atendimento e suporte em tempo real
Da mesma forma, oferecer suporte adequado no período noturno pode impactar positivamente as vendas. Sendo assim, implemente:
- Chatbots ou atendimento humano disponível durante a noite.
- FAQs otimizadas para responder às dúvidas mais comuns rapidamente.
- Possibilidade de finalizar pedidos via WhatsApp.
- Atendimento personalizado por IA, oferecendo sugestões de produtos com base no histórico de navegação.
- Monitoramento de interações em redes sociais para responder dúvidas rapidamente, aumentando a taxa de conversão.
5- Criação de campanhas sazonais para compras na cama
Por fim, ações promocionais exclusivas para o período da noite podem impulsionar as vendas. Algumas ideias incluem:
- Promoções exclusivas para compras feitas entre 22h e 6h.
- Sorteios e brindes para consumidores que compram à noite.
- Programas de fidelidade com benefícios para compras realizadas fora do horário comercial.
- Parcerias com plataformas de cashback para estimular compras noturnas.
- Implementação de desafios e gamificação para incentivar compras recorrentes no período da noite.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O hábito das compras online nos EUA enquanto está na cama é um reflexo de um consumidor cada vez mais conectado e que busca conveniência. Portanto, para os lojistas, compreender essa tendência é essencial para ajustar estratégias e otimizar a experiência de compra. Se você deseja alavancar suas vendas online, explore nossas soluções em e-commerce e marketing digital. Acesse nosso blog e fique por dentro das melhores estratégias!
