Conseguir unificar os estoques de lojas físicas e e-commerce e, desse modo, criar uma verdadeira operação omnichannel é o sonho de muitos varejistas como você, não é mesmo? E foi justamente isso o que os diretores da Lojas REDE conseguiram realizar recentemente ao fazerem uso de tecnologias da VTEX. Acompanhe essa história de sucesso agora mesmo! Continue lendo!
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CONHEÇA A HISTÓRIA DA LOJAS REDE
Lojas REDE é uma empresa varejista dos setores de Saúde e Beleza. Fundada em 1998 pelo empresário Carlos Lopes, ela possui atualmente mais de 80 lojas físicas em Minas Gerais, além de site de e-commerce, app e-commerce; canais de comunicação no Whatsapp, Instagram e Youtube, entre outras redes sociais; e presença nos marketplaces Shopee, Amazon e iFood.
Com atuação em mais de 25 cidades de Minas Gerais, 2.200 colaboradores, Centro de Distribuição com mais de 7.000 m², e mais de 20.000 SKUs de produtos no comércio eletrônico, a Lojas REDE é uma das maiores redes de comércio de cosméticos do Brasil.
A empresa possui, ainda, 7 centros de treinamento nos quais disponibiliza mais de 2.600 cursos. Com isso, ela já conseguiu capacitar mais de 100.000 pessoas para atuação no seu ramo de atividades.
A Lojas REDE consegue processar mais de 350.000 pedidos por ano. Dessa maneira, ela chega a comercializar mais de 1,8 milhões de produtos no período. Todavia, havia até bem pouco tempo, algo que estava atrapalhando o desenvolvimento, a falta de omnicanalidade. Para solucionar isso, a empresa aderiu a uma tecnologia da VTEX. Saiba mais sobre isso em seguida!
O PROJETO DA LOJAS REDE COM A VTEX
Apesar do seu grande Centro de Distribuição, o grupo Lojas REDE sofria com a falta de agilidade nas entregas. Suas lojas físicas tentavam preencher essa lacuna fazendo entregas cada qual em suas proximidades. No entanto, não havia integração entre elas, o que dificultava o processo e certamente gerava a perda de vendas.
Exatamente neste ponto entraram em cena algumas soluções da VTEX. Com a VTEX, a diretoria da Lojas REDE investiu na unificação dos estoques e canais de vendas, o que tornou a experiência de compra dos consumidores muito mais satisfatória. Confira adiante de quais soluções estamos falando!
SOLUÇÕES
Entre as soluções da VTEX para os problemas da Lojas REDE podemos citar, por exemplo:
- Prateleira infinita: a tecnologia VTEX integrou os estoques e canais de vendas da Lojas REDE e, dessa maneira, criou uma só prateleira de produtos que os consumidores podem acessar a partir de qualquer lugar online ou físico. Agora, se um produto não estiver disponível em uma loja, certamente estará em outra, de modo que o cliente nunca terá a frustração de não encontrar o que precisa;
- VTEX Sales App: esse aplicativo transformou cada uma das lojas físicas do grupo Lojas REDE em um Centro de Distribuição. Desse modo, os clientes podem retirar pedidos na loja mais próxima, facilitando as entregas. Além disso, se um cliente não encontrar um produto em uma loja, a loja mais próxima poderá fazer o envio deste produto para o local onde ele está ou para a casa dele.
Com estas soluções da VTEX, a Lojas REDE apresentou vários bons resultados, sendo um dos mais evidentes a capacidade de recuperar vendas, as quais em outros tempos estariam perdidas. Observe no próximo tópico alguns desses resultados!
- Clique em “Plataforma VTEX” e, desse modo, tenha acesso a um artigo sobre as características e recursos desta tecnologia!
RESULTADOS DO PROJETO DA LOJAS REDES COM A VTEX
Com as soluções da VTEX, a Lojas REDE obteve:
- 3.000 (mais de) vendas recuperadas em suas lojas físicas em apenas 60 dias;
- R$250.000 ganhos em pedidos salvos no período.
E mais, agora, em apenas 30 minutos após um cliente realizar uma compra, os produtos já estão disponíveis para a entrega em uma loja física. Hoje, em média, a Lojas REDES realiza a entrega em mais ou menos 1 hora depois da realização do pedido. Esses e outros efeitos das tecnologias VTEX estão ampliando as ofertas da Lojas REDE e aumentando o ticket médio das compras. Como se pode observar, usar as tecnologias VTEX pode ser o ponto de virada para um e-commerce como o seu. Vale a pena implementar.
COMO IMPLEMENTAR UM PROJETO COM A PLATAFORMA VTEX?
Para implementar um projeto com a VTEX, recorra à Agência e-Plus! A Agência e-Plus possui certificação em VTEX e, além disso, é reconhecida pelo Quadrante VTEX. Desse modo, ela tem habilitação para criar, migrar, integrar, testar, configurar, desenvolver o design, fazer o redesign, realizar o upgrade, evoluir, escalar, treinar, divulgar e gerenciar projetos com essa tecnologia.
Com mais de 10 anos de história, a Agência e-Plus já realizou mais de 400 projetos de e-commerce e Marketing Digital para empresas como a Pirelli, Xerox, Embelleze (Europa), Wahl Clipper (Latam) e Pierre Cardin, por exemplo, na Costa Rica, Argentina, Colômbia, Equador, Portugal, Espanha e Brasil, entre outros países. Você também pode contratar a partir de qualquer lugar do mundo. Para fazer isso, clique no botão a seguir e inicie uma conversa via aplicativo mensageiro com a nossa equipe agora mesmo:
