No e-commerce, a reserva de estoque se refere à quantidade de produtos que já recebeu pedidos, mas que não deixou o armazém porque espera a confirmação do pagamento. Ou seja, o produto não está mais disponível para venda na loja virtual, porém ainda pertence à loja.
A reserva de estoque no comércio eletrônico é similar ao que ocorre, por exemplo, em uma farmácia física. Digamos que um consumidor retirou uma pasta de dente da prateleira, mas ainda não passou pelo caixa. Assim, o item não está mais à venda, contudo ainda é da farmácia.
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Só depois que o pagamento se confirma é que o produto sai da reserva e ocorre a baixa no estoque. Mas porque isso tem importância no e-commerce? É o que você ficará sabendo em seguida. Confira!
RESERVA DE ESTOQUE NO E-COMMERCE
Em uma loja física como um supermercado, por exemplo, a reserva de estoque tem um tempo muito curto. Um consumidor pega um produto e em menos de uma hora já está no caixa. E caso ele resolva não passar pelo caixa, o item é devolvido à prateleira nesse meio tempo.
No e-commerce, porém, as coisas não funcionam assim. Muitas pessoas optam por pagar com o boleto, cuja confirmação pode levar um, dois, três ou até mais dias. E ao longo dessas mais de 24, 48 ou 72 horas, o produto entra na reserva.
O que acontece nesse período é um mistério para o(a) dono(a) da loja virtual. O pior é que neste momento, ele(a) não pode devolver o produto na vitrine digital. Só lhe resta, então, esperar o prazo de vencimento do boleto bancário.
Daí que o pagamento com boleto ou com outras formas que levam tempo para se confirmar gera um grande gargalo para o lojista online. Sendo assim, é preferível nesse caso que os pagamentos sejam feitos por meios mais rápidos.
INCENTIVANDO PAGAMENTOS MAIS RÁPIDOS
A fim de evitar os gargalos da reserva de estoque, incentive os consumidores da sua loja virtual a pagarem por meios mais ágeis. Trabalhe com um bom gateway de pagamento, que possua múltiplas alternativas.
Os pagamentos com cartão de crédito ou débito online, por exemplo, são bem melhores do que o boleto. E agora está chegando ao mercado o PIX, cuja confirmação de pagamento leva apenas alguns segundos. Use soluções assim e destrave o seu e-commerce de vez!
- Assim que puder clique em “Ruptura de estoque” e saiba como solucionar esse problema no seu e-commerce.
