Correios anunciam mudanças no serviço Prático, Acessível e Confiável (PAC), também chamado de Encomenda Econômica, as quais produzirão impacto direto nos e-commerces que usam esse tipo de frete.
Em vigor a partir do dia 22 de agosto, as novas regras do PAC são:
• As tentativas de entrega de encomendas, que eram três, agora passarão a ser apenas duas;
• Após segunda tentativa, encomenda ficará disponível para retirada pelo destinatário por até 7 dias na unidade dos Correios mais próxima;
• Não haverá mais prazo de entrega exato, isto é, os prazos serão apenas estimados;
• Quando se diz “prazo estimado” leia-se que as encomendas poderão ser entregues antes ou depois da data estipulada;
• Como os prazos serão estimados, os Correios não mais pagarão indenizações e nem aceitarão reclamações por atrasos nas entregas;
• O valor do seguro, que era de R$ 10 mil, agora passa a ser de apenas R$ 3 mil. Encomendas com valor acima disso não serão cobertas.
A carta “Atualização das regras dos serviços de encomendas” publicada pelos Correios no início do mês também estipula novas regras para os serviços de SEDEX, mas com pouco impacto. Leia o documento completo para saber mais.
Com essa medida dos Correios, os administradores de lojas virtuais que usam o PAC terão que realizar um trabalho de conscientização e/ou criar novas formas de comunicação para informar aos seus clientes que as entregas poderão eventualmente atrasar.
