Em linhas gerais, escalabilidade é o poder que um sistema possui de ampliar sua capacidade sem aumentar muito os gastos e de aguentar esse crescimento sem perder a sua qualidade.
No comércio eletrônico, esse conceito pode ser empregado em diferentes situações e lugares, tais como:
Na logística:
Na medida em que o negócio e-commerce cresce, sistemas de entrega e de logística reversa aumentam a demanda.
Logo, se tais sistemas não forem escaláveis, sua empresa perderá dinheiro e oportunidades; e poderá regredir.
No atendimento:
Os serviços de atendimento ao consumidor podem ficar sobrecarregados com o aumento de interações decorrentes do aumento de vendas na sua loja virtual.
Quanto maior o crescimento, mais reclamações, mais pós-vendas, etc.
Desse modo, é preciso que a estrutura do seu negócio acompanhe a demanda para que se possa haver sucesso.
Na internet:
O aumento de visitação, principalmente em feriados e datas especiais, pode tornar sua loja virtual lenta ou tirá-la do ar.
Daí a importância de se fazer uma implantação de e-commerce escalável.
Para tanto, faz-se necessário o uso de uma plataforma de e-commerce robusta.
A título de exemplo, no artigo “Loja virtual aumenta em mais de 10 vezes as vendas na Black Friday 2015” você poderá conhecer o case da Bomba Shopping, que emprega a plataforma e-commerce Vtex.
Escalabilidade dos fornecedores
Além da logística, do atendimento e da internet, a escalabilidade de um e-commerce também pode se estender aos seus fornecedores, aos serviços de manutenção, suporte e divulgação/Marketing.
Conclusão sobre escalabilidade no e-commerce
Em outras palavras, a escalabilidade é o fôlego necessário para ir mais longe no mercado e-commerce.
Portanto, se pretende que o seu comércio eletrônico cresça e se torne um médio ou grande player no futuro, você precisará pensar em como solucionará a questão da escalabilidade em todas as alas do seu negócio.
Caso queira saber mais sobre este assunto ou mesmo obter consultoria para a implantação de um e-commerce escalável, clique no botão em seguida e fale diretamente com a equipe de especialistas da agência e-Plus:
